Сбербанк завален обращениями клиентов о снижении ставок по ипотеке
После снижения процентной ставки по новым ипотечным
договорам службу поддержки Сбербанка просто засыпали обращениями с просьбой
пересмотреть процентную ставку по действующим договорам.
С чем столкнулись клиенты Сбербанка?
Увидев сообщение в СМИ, о пересмотре ставок по ипотеке в сторону существенного снижения, клиенты банка решили постараться
добиться такого же снижения и по действующим договорам.
Как оказалось это не так просто.
Сотрудники Сбербанка объясняют обратившимся, что пересмотр
процентной ставки по существующим договорам, происходит исключительно в
индивидуальном порядке. И предлагают ждать ответа.
Люди жалуются, что ждут ответа сначала 10 дней,
затем 15 и т.д., у некоторых ожидание ответа затянулось просто на неприличный срок.
Понятно, что срок рассмотрения затянут в связи с большим
количеством обращений, но какой выход предлагает банк?
Первое – некоторым клиентам, которые недавно
оформили ипотеку с процентной ставкой от 10 до 12,5 %, отказывают в пересмотре
договоров.
Второе – для тех клиентов, у которых ставка высокая
от 13 до 16 % годовых, ставка снижается, но не ниже 12,5 %.
Третье – появилась большая часть заемщиков, у
которых видимо вообще нет шансов уменьшить ставку по ипотеке, т.к. банк просто
переуступил (продал) другой организации их ипотечные долги.
Наш портал «Все о Сбербанке.ру» будет следить за ситуацией
на ипотечном рынке.
Если кто-то из наших читателей уже получил любой из ответов, связанных с
решением банка о пересмотре ипотечных ставок, пишите в комментариях пообщаемся.