2016-01-02

Почему дважды списали деньги по кредитному договору?

Вопрос: Обращение от Елены Петровны, 23 марта 1987 года рождения. 24 августа 2015 года между мной и ОАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор № 227020 на сумму 30 000 руб. на срок 8 месяцев. Размер ежемесячного платежа по данному кредитному договору составляет 4 198,38 руб. 24 сентября 2015 года в 6 час. 56 мин. мною получено СМС-уведомление о списании с моей зарплатной карты в счет погашения ежемесячного платежа по кредиту сумму в размере 4 198,38 руб. 29 сентября 2015 года мною получено СМС-уведомление о наличии просроченной задолженности по вышеуказанному кредитному договору. При обращении в Отдел по работе с проблемной задолженностью граждан Сбербанка 29 сентября 2015 года сотрудники данного отдела пояснили мне, что списание ежемесячного платежа по кредиту произошло, однако денежная сумма в счет оплаты кредита не поступала. В связи с наличием, якобы имеющейся задолженности и не начислением штрафных санкций я была вынуждена обеспечить наличие денежных средств на карте. 29 сентября 2015 года в 21 час. 34 мин. в счет погашения якобы имеющейся задолженности по кредиту с моей зарплатной карты вновь была списана сумма в размере 4046,89 руб. В связи с изложенным прошу разобраться в сложившейся ситуации и перечислить излишки уплаченной мною суммы на мой счет. А также прошу восстановить мою кредитную историю. Ответ прошу направить на электронный адрес.

Ответ: Добрый день, Елена Петровна! Наш сайт не является официальным сайтом Сбербанка России, мы публикуем полезную информацию о банковских продуктах Сбербанка. На нашем сайте есть полезный материал, о том, куда необходимо обращаться в подобных Вашему случаю. Вот ссылка на материал http://www.sbrfrus.ru/2014/07/blog-post_10.html А вообще нужно внимательно изучить пункты Вашего кредитного договора. Судя по Вашему рассказу, Вы должны были отдельно (на кредитный счет) погашать ежемесячную задолженность по кредиту. Видимо Вы это не сделали, и банк списал сумму долга с зарплатной карты. А дальше внутренние не стыковки служб банка. Думаем, разберётесь и банк вернет излишне перечисленные суммы назад.
comments powered by HyperComments