К основному контенту
Почему дважды списали деньги по кредитному договору?
Вопрос: Обращение от Елены Петровны, 23 марта 1987
года рождения. 24 августа 2015 года между мной и ОАО «Сбербанк России» был
заключен кредитный договор № 227020 на сумму 30 000 руб. на срок 8 месяцев.
Размер ежемесячного платежа по данному кредитному договору составляет 4 198,38
руб. 24 сентября 2015 года в 6 час. 56 мин. мною получено СМС-уведомление о
списании с моей зарплатной карты в счет погашения ежемесячного платежа по
кредиту сумму в размере 4 198,38 руб. 29 сентября 2015 года мною получено
СМС-уведомление о наличии просроченной задолженности по вышеуказанному
кредитному договору. При обращении в Отдел по работе с проблемной
задолженностью граждан Сбербанка 29 сентября 2015 года сотрудники данного
отдела пояснили мне, что списание ежемесячного платежа по кредиту произошло,
однако денежная сумма в счет оплаты кредита не поступала. В связи с наличием,
якобы имеющейся задолженности и не начислением штрафных санкций я была
вынуждена обеспечить наличие денежных средств на карте. 29 сентября 2015 года в
21 час. 34 мин. в счет погашения якобы имеющейся задолженности по кредиту с моей
зарплатной карты вновь была списана сумма в размере 4046,89 руб. В связи с
изложенным прошу разобраться в сложившейся ситуации и перечислить излишки
уплаченной мною суммы на мой счет. А также прошу восстановить мою кредитную историю. Ответ прошу направить на электронный адрес.
Ответ: Добрый день, Елена Петровна! Наш сайт не
является официальным сайтом Сбербанка России, мы публикуем полезную информацию
о банковских продуктах Сбербанка. На нашем сайте есть полезный материал, о том, куда необходимо обращаться
в подобных Вашему случаю. Вот ссылка на материал http://www.sbrfrus.ru/2014/07/blog-post_10.html
А вообще нужно внимательно изучить пункты Вашего кредитного договора. Судя по
Вашему рассказу, Вы должны были отдельно (на кредитный счет) погашать
ежемесячную задолженность по кредиту. Видимо Вы это не сделали, и банк списал
сумму долга с зарплатной карты. А дальше внутренние не стыковки служб банка. Думаем,
разберётесь и банк вернет излишне перечисленные суммы назад.