Обидно, что банк не снижает нам процентную ставку

Вопрос: Добрый день. Подскажите, пожалуйста, кому Сбербанк отказывал в снижении процентной ставки, куда дальше обращались, может в ЦБ писали жалобу? Дело в том, что наша семья взяла в 2016 году ипотеку под 12% в новостройке. Сейчас Сбербанк даёт по нашему ЖК 9,5 %. Написали заявление на снижение, через 60-70 дней дали ответ- отказ. Утверждая, что это самая низкая процентная ставка. Получается, кто брал под 14-13% им снижают до 12 сразу, а если у тебя 12%, то отдыхай. Обидно, что дом строится ещё и люди покупают сейчас квартиры под 9,5%. Рефинансирование дают другие банки, только когда документы будут на руках. Не знаю, либо писать выше куда-то, либо через год менять просто Банк. С уважением, Ольга.

Ответ: Уважаемая, Ольга! К сожалению это так! Сбербанк принял решение не снижать ставки по ипотечным кредитам, которые ранее оформлялись под 12 % годовых. Такова политика банка. Единственное что можно посоветовать перевести ипотеку в другой банк, например в ВТБ.