Это нормально? Списывать 12 000 рублей за обслуживание карты?

Мне Центробанк сказал, что Сбербанк обязан был дать мне подписать договор и рассказать об условиях! Я уже написала в Роспотребнадзор. Прошу помощи!!!

03.10.2017 моя мама позвонила и сказала, чтобы я срочно приезжала к ней в связи с ее ухудшением здоровья, сказала, что переведет мне деньги. Я вспомнила, что у меня есть смс об оформленной онлайн карте (в свое время я оформила несколько карт онлайн, но не забирала).

Пришла в Сбербанк (г. Краснодар, ул. Садовая 112) забрать карту, оформленную онлайн, молча выдали, консультант ее час активировал, я все это время ждала, что мне расскажут о договоре или условиях. Ушла, не подписав договор. В итоге узнала, что у меня карта оформлена с годовым обслуживанием 12 000 рублей, которые уже списали. Я сразу бегом в банк, чтобы карту закрыли (и 24 часов не прошло).

Мне сказали, что решения нужно будет ждать больше 10 дней и карту закроют только через 30 дней. Это нормально? Списывать 12 000 рублей, когда ты ее сразу же закрыл.

Билет до нее стоит 6 000 рублей. Теперь она мне не может перевести, потому что карту я закрыла.

Как бороться с беспределом???! Я не работаю, у матери нет таких денег, чтобы переводить!!!!

Автор истории: Катерина Марунова