Кто решает вопрос, под какой процент выдать кредит - физическое лицо или робот?

Хочу выразить свое недоумение по поводу заявки на потребительский кредит, а именно по процентной ставке. На сайте СБЕРБАНКА в личном кабинете с 15.10 17 г увидела, что действует новогодняя акция по сниженной ставке (12,9%- 19,9%) на потребительский кредит.

Дважды подавала заявку, одобряют под 18,5%.

Хотелось бы уточнить: кто решает вопрос под какой процент выдать - физ.лицо или робот?

Кредитная история у меня хорошая, получаю пенсию в Сбербанке, достаточную чтобы оплачивать ежемесячные платежи. Двукратно делала вклады в течение последних 3 –х лет – 1 млн и 600 тыс.

А сейчас мне предлагают почти верхнюю планку процентной ставки. Зачем тогда эта реклама?

И еще один вопрос: зачем мне предлагают финансовую защиту, если у меня есть действующая (как меня уверили в отделении СБЕРБАНКА и по горячей линии СБЕРБАНК-СТРАХОВАНИЕ) страховка еще 2 года (досрочно полностью погасила кредит, взятый в августе 2015 г.).

Сколько можно "драть" с простых людей?

Ведь если обращаешься к вам, то на это есть весомая причина (заболевание, оздоровление, женитьба детей и др.).

Не знаю, прочтет ли кто мое письмо из руководства Банка, хотелось бы получить ответ.

Автор истории: Марина Петровна