Когда решил уменьшить лимит по кредитной карте до 50 т.р., у меня реально сняли с карты 20 т.р., почему?

Попробую еще раз обратиться к совести Сбербанка: Получил кредитную карту на 50 000 руб., 14.08.2013 г мне увеличили лимит до 60 т.р., 08.04.2014г еще раз увеличили лимит, уже до 72 т.р., о чем была только СМС - ка на телефон, на счете карты добавленные суммы отражены не были, т.е. указанных добавленных сумм я нигде не видел, в руках не держал!

Когда по подсказке дочери решил убавить лимит по карте обратно до 50 т.р., у меня реально сняли с карты 20 000 рублей, почему?

Если я ни где не видел этих денег? Бегал по филиалам Сбербанка, обращался письменно, ответили через месяц, пишут, что все правильно забрали у меня ни разу не виденных мною денег...

В интернете просто вал жалоб на мошенничество Сбербанка, видимо мой случай тоже из этой же серии? Кому доверять как не Сбербанку?

г. Тюмень. Кайгородов Андрей Аркадьевич, офицер запаса, ветеран войны в Афганистане, ветеран войны на Сев. Кавказе, ветеран труда.