2017-12-13

Мама поехала в банк, там ей сказали, что она УМЕРЛА. Карта заблокирована, пенсии нет. Что делать?


Вопрос: Добрый день. Моя мама давно на пенсии, деньги получает на карту Сбера, обычно в начале месяца. В этом месяце пенсия не пришла и я ей посоветовал позвонить по номеру 900. Там ей ответили, что Мобильный банк был заблокирован по письменному заявлению. Мама поехала в центральный офис нашего города. А там ей сказали, что она УМЕРЛА. Карта заблокирована, пенсии нет. Что делать? И как наказать виноватого в этой ситуации? С уважением, Владислав.


Ответ: Уважаемый, Владислав! Такие случаи не редкость в банке. При обработке документов работники банка совершают ошибки – отмечают некоторых клиентов, как умерших. В вашем случае необходимо – обратиться с заявлением в Сбербанк, в котором нужно указать требования о разблокировке счетов. Также можно подготовить иск в суд и потребовать от банка неустойку. Очень много случаев, когда клиенты банка выигрывали суды. Судебная практика складывается в пользу клиентов банка.
comments powered by HyperComments