Почему нельзя отнестись к человеку с пониманием?

Я всегда обслуживался в Сбере. Так получилось. По поводу обслуживания, честно, не могу пожаловаться (как в Москве, так и в глубинке). Но вот случилось несчастье: сгорел дом. Пенсия маленькая, решил взять небольшой кредит (10-15 тысяч), под 14-16% годовых (так вещала реклама банка). Показал справку МЧС, пенсионное, объяснил ситуацию.

Самое интересное - это ответ:

- "Кредит потребительский минимум 45 тысяч + 2 тысячи страховка, меньше не даем... под 22%!!! годовых, а справка не нужна (как бы можете ее ...)".

Что это? Действительно инструкция самого жадного банка в мире или отношение на местах? Почему нельзя отнестись к человеку с пониманием?

Автор: Евгений