Прошу вас разобраться в моей ситуации и помочь мне вернуть деньги

16.08.2018г. я зашел в СБ РФ в г. Вязники Владимирской области по ул. Советской д. 80, чтобы снять с карты принадлежащей моей дочери, (по доверенности 33 АА 1696113 от 14.05.2018г.) денежные средства. Однако несколько попыток это сделать к успеху не привели, банкомат выводил на экран надпись, что карту необходимо вставить другой стороной, хотя я вставлял правильно, магнитной полосой вниз, чипом вперед.

Пришлось после этого воспользоваться другим банкоматом, второй с права. При попытке снять наличными 50 000 руб., на экране высветилось, что сумма снятия наличных не должна превышать 40 000 руб. Что я и сделал, запросил 40 000 руб.

Однако банкомат заморгал, выдал карту обратно, чек никакой не дал и на экране было написано, что банкомат не работает.

Это было 16.08.2018г. в 07:43. Я с минуту постоял и уехал в другое отделение СБ РФ нашего города по ул. Ленина 10. Где успешно снял с карты наличные в сумме 50 000 руб. Через какое-то время, около 11:00, я зашел в мой личный кабинет СБ РФ, где с ужасом обнаружил, что якобы 40 000 руб. мне успешно выдал банкомат СБ РФ по ул. Советская 80. Хотя я их не получал и не видел.

И я сразу поехал в офис банка с претензией. Там уточнил, что в момент попытки снять деньги в помещении находился один человек восточной внешности и попросил ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО посмотреть запись с камер видео наблюдения, не смог ли он забрать мои деньги. В банке меня заверили, что не переживайте, разберемся и 20.08.2018г. все вам вернем.

Однако из центрального СБ РФ пришло СМС, что дата рассмотрения вашего сообщения не позднее 23.08.2018г. 23.08.2018г. посмотрел на сайте СБ РФ по номеру сообщения 180816-0269-057400 итог рассмотрения, то его опять перенесли на 29.08.2018г. В этот же день написал заявление в полицию. 24.08.2018 по просьбе следователя приехал в банк и заказал расширенную банковскую выписку с моего счета за 16.08.2018г. и 17.08.2018г., для уточнения, т.к. полицейским распечатал из личного кабинета СБ РФ выписку с датой совершения операции по карте 17.08.2018г., хотя это было 16.08.2018г.

При разговоре с сотрудниками банка находилась заместитель руководителя офиса Тихомирова Светлана Валерьевна, которая подтвердила, что лично сама видела, что денег из банкомата я не брал. И буквально через час моего посещения банка, приходит СМС из СБ РФ, что обращение рассмотрено и оснований для возврата 40 000 руб. НЕТ и банкоматы работали без сбоев.

А если спросить свидетеля, который находился рядом, посмотреть записи с камер видео наблюдения, опросить сотрудников банка, которые меня знают и видели в это время...... ПРОШУ ВАС помочь разобраться в этой ситуации и помочь мне вернуть деньги в сумме 40 000 руб., а СБЕРБАНКУ его честное имя.

А также по видеозаписи уточнить мой уход из банка и сравнить время выдачи наличных 40 000 руб. 07:43, это время, про которое я говорю, высветилось у меня в личном кабинете, из банка я ушел в какое время? Уточнить по записи видео наблюдения. Просмотреть действия моего свидетеля (время, карта, вставлял ли он ее в банкомат, или просто забрал 40 000 руб., установить личность).

Хотя в банке 16.08.2018г. окно № 1, мне сказали деньги ждут, когда их заберут 35 сек., а если банкомат отдал карту, то операция считается выполнена. Деньги снимаю постоянно, это рабочие деньги, аренда, за которые мы платим налог. И не смог просто уйти, если бы банкомат шелестел купюрами и не вывел на экран БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ И ВЫПЛЮНУЛ КАРТУ БЕЗ ЧЕКА. Чек всегда беру для отчета, а при выдаче наличных из банкомата на экране написано, ЗАБЕРИТЕ ДЕНЬГИ.

Зам управляющей Тихомирова Светлана Валерьевна сказала вместе с сотрудником банка, окно № 1, что лично видела видеозапись с камеры видео наблюдения, что я деньги в банкомате не брал, и армянин тоже и пояснила, что с терминалами это иногда случается. Это было 24.08.2018г. около 14:00, когда я заказывал расширенную выписку с моего счета за 16.08.2018г. и 17.08.2018г. За два дня, потому что, когда меня опрашивали полицейские, я распечатал в их присутствии выписку из личного кабинета, где оказалось, что деньги с карты были сняты не 16.08.2018г., а 17.08.2018г. В завершение сотрудники банка, окно № 1 мне объяснили, что за выпиской можно прийти 25.08.2018г. после 12:00.

25.08.2018г. пришел в отделение банка за выпиской в 12:20 (мне сказали будет готова после 12:00), неготовая. Пришел в 13:30 сотрудник банка из 1 окна, посоветовавшись с управляющей, за закрытой дверью минут 10, сказала выписка пришла ПУСТАЯ! НЕПОНЯТНО? Пришлось заказать повторно. Это уже наводит на какие-то мысли.

В полиции прошу:

Проверить фискальную ленту выдачи в банкомате 40 000 руб. и сравнить время выдачи наличных с камерами записи видео наблюдения.

Какое время я простоял у банкомата после того как забрал карту и видно ли что-то на экране.

Может в банкомате произошел сбой и банкомат выдал деньги после того как я ушел? Армянин мог забрать? Хотя в банке сказали через 35 сек. Если не забрали деньги, банкомат деньги забирает обратно.

И все это сравнить с записями видео наблюдения.

Проверить внимательно инкассаторов, как они изымали наличность из банкомата и проследить движение инкассированных денежных средств из этого банкомата.

И провести следственный эксперимент по снятию наличных 40 000 руб. (40 купюр). Зафиксировать точное время выдачи наличных, их характерный шелест, перед выдачей и сравнить с записью видео наблюдения.

Сбербанк мне во второй раз на обращения ответил, что все хорошо, пин введен правильно, деньги успешно забрало третье лицо. Только как это могло произойти? С картой обращаюсь регулярно несколько лет, снимаю и кладу деньги и не мог я просто так уйти от банкомата оставив 40 000 руб. третьему лицу.

Еще раз повторяю на экране не было написано возьмите карту и возьмите деньги. Банкомат мне отдал карту без шелеста купюр, а на экране написал, что банкомат не работает! Я постоял еще какое-то время и ушел.

А то, что после моего ухода, банкомат выдал мои деньги третьему лицу, это проблема банка, а не моя. Мне просто верните 40 000 руб. А с работой банкомата и третьим лицом разбирайтесь сами.

Автор: Саватеев В.Б.