Мытарства клиентки банка: «Пришла я домой с квадратной головой»
До НГ дней за 10 у меня закончился сертификат
Сбера и надо было делать пролонгацию или что-то делать с деньгами… Я пошла в
наш местный Сбер (на минуточку! Вывеска СБЕРБАНК РОССИИ, а по факту в
документах СРЕДНЕРУССКИЙ БАНК!! Все банки России подчиняются Центробанку и от
него же получают лицензии и отзывы лицензий на банковскую деятельность!
Пришлось вникать в суть, раньше я об этом не задумывалась).
Ну так вот… Взяла талон, подошла к менеджеру
девушке, объяснила, что хочу продлить сертификат, оказалось, что эта программа
по сертиф. была не законной и ее закрыли в июне 2018 г (это я на сайте потом прочла)
сертиф. продлить нельзя, и нужно было мне принять решение или деньги забрать,
или вклад открыть.
Я решила вклад открыть. Спрашиваю, какой у вас
самый выгодный процент по вкладу? Ответила 4 процента! Я в шоке. Говорю, а еще?
Она говорит только 4 процента. Я говорю я в инете прочла что перед НГ у вас
ставки под 6.5 на 5 месяцев и 7 на год. Она говорит, ааа да, у нас есть такие
вклады, я говорю ну вот под 6,5 давайте. Она моментально оформила все бумаги.
Открыла счет на него с сертификата были переведены мои средства, потом когда я
расписалась, она мне говорит, только по этому вкладу ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ - это
страховка на жилье на год, это страховка вашего вклада, нужно единожды оплатить
2500 рублей и если у вас случится страховой случай, то вы получите 100 тыс. рублей
по страховке.
Я спросила 3 раза!! Я могу отказаться? Мне
страховка не нужна! Она сказала нет, это условие вклада. Я как овца, смотрела
ей в рот и верила…
Ранее никогда со Сбером дел не имела и карта у
меня другого банка есть. Ну так далее… Она мне говорит, вам нужно карту
оформить, я говорю мне не нужна карта, у меня есть другого банка. Она говорит
это бесплатная, ничего не надо платить за нее.
Все так моментально она делала, потом
пригласила меня к банкомату, она вставила карту в банкомат, я набрала пин-код,
пришла смс активация. Потом она говорит ну все, пойдемте. Я разворачиваюсь, она
за мной, мы пошли к ее столу, потом она тут же мне говорит подойдите к другому
окошку там печать поставьте на бумажку, ровно 1 мин, я вернулась и тут ФОКУС.
Она меня спрашивает А ГДЕ ВАША КАРТА?) Я говорю
у Вас, я ж ее даже в руки не брала. Она говорит у меня ее нет. Посмотрите у
себя в сумке. Я говорю я даже сумку не открывала и в руках не держала карту.
Она начала рыться у себя в бумагах, в столе. Говорит у меня нету вашей карты. Я
в шоке.
Она говорит, наверное, мы ее в банкомате
забыли, позвала она начальницу та открыла банкомат, но карты там НЕТ!) А после нас,
когда мы активировали, вскоре парень подходил проводил там какие-то операции…
И тут она говорит Вы не волнуйтесь я Вам другую
карту оформила. Слава Богу баланс то ноль по карте, но в банкомате по карте
видно и мой вклад и счет... Я тогда в банк пришла в 12 дня, а вышла оттуда в 16
ч, все это время мне компостировали мозги.
Пришла я домой с квадратной головой.
На след день зашла в онлайн кабинет Сбера,
стала изучать все доки. Никакой страховки, как обязательного условия на официальном
сайте Сбера НЕТ! Страхование - это добровольная услуга, мало того, если вам
навязали услугу страховки, и вы это поняли или просто решили отказаться от нее,
то вы имеете право отказаться от страховки в течении 14 дней с момента
подписания документов на страховку, оплаты страховой премии и выдачу вам
полиса, об этом написано в разделе страхование Сбера, в документах по
страховке, которые выдали мне, эти пункты просто опущены, их нет!!!!
Далее в документах по вкладу отсутствовала
личная подпись оформлявшей меня и печать банка! Я основательно подготовилась,
расшарила всю информацию и пошла в банк.
Опять обратилась к той же девушке, но она
сказала, что не помнит меня, ведь народу много…
Я ей стала задавать свои вопросы, по страховке,
вкладу, картам, но она продолжала мне врать, что страховка обязательное условие
по вкладу, потом сказала, что я сама выбрала этот вклад со страховкой и тп…
Я попросила ее показать документ, которым она
руководствуется при открытии вкладов со страховкой, она сказала вот у нас в
компе есть, я говорю предоставьте мне экземпляр на бумажном носителе, но она
отказалась. Сказала, что я могу подойти в другое окошко и написать заявление на
возврат страховки). Подхожу в другое окно, говорю, хочу вернуть страховку, а та
мне Страховка не возвращается!
Я ей факты предоставила, она меня направила к
начальнице, они втроем посовещались) и все же решили мне пойти на встречу.
Я написала заявление, сказала, что нужно 2 экз,
с подписью, датой и печатью. Мне все сделали. Пришлось понервничать несколько
дней, но страховку расторгли и взнос мне вернули через 10 дней, как положено.
Теперь внимание! По картам. Карты оказались не
совсем бесплатные, ежемесячно за услугу мобильного банка 60 руб, но я эту
услугу сразу отключила.
Девушка сказала, что потерянная карта
заблокирована и по ней никакой операции провести нельзя, в личном кабинете на
главной странице было красным написано заблокирована! Но когда я зашла в мобильный
банк, то оказалось, что та карта активна и с нее идет списание средств, как с первой,
так и со второй!!
Потому что счет первой карты привязали ко
второй и когда страховку мне вернули, то она отобразилась на двух картах первой
и второй.
Я опять в банк, получила деньги по карте,
написала заявление на уничтожение второй карты и закрытие счета по картам,
карту уничтожили, а насчет счета по картам, сказали что он закроется только
через месяц и надо будет еще раз прийти в банк и подтвердить закрытие. Это что
за ппц такой???
Потом, когда попросила первую девушку, которая
меня оформляла, поставить печать и свою подпись на документах по вкладу, она сказала,
что там достаточно электронной подписи и что всех они так оформляют, я в шоке
была!
Потребовала. Она все проставила. Я говорю, а то
в суде не докажешь, сама я это напечатала или вы мне вклад открывали! И она мне
еще такое сказала, зачем вы мол страховку расторгли, теперь ваш вклад не
защищен, я говорю мой вклад моей квартирой защищался?)
И какую страховку в 100 тыс. руб. я бы получила
при единоразовом взносе в 2500 р?
В общем, товарищи, вовремя я очнулась. Будьте
внимательны, всегда и везде! Мне жаль пенсионеров, которые пользуются Сбером и
как их обманывают там! Деньги я оттуда забрала, больше туда ни ногой!!!
Автор: Валентина