Как я выбивала из Сбербанка свои деньги с полицией
Дикая совершенно история. Начиналась буднично, никаких проблем не предвещала. Банкомат, стоящий прямо в отделении Сбербанка, зажевал мои 25 тысяч, специалист заверил, что их вернут через 2 недели и помог оформить заявку на возврат денег.
Прошло 14 дней - разбираются. 15 дней - разбираются.
На 16-ый день после моих упорных звонков сообщают: "У нас есть
видеозапись, как вы отменили операцию и сами забрали свои деньги".
То есть это не они мои деньги присвоила, а я их
пытаюсь обмануть. А они, такие бдительные, предотвратили акт мошенничества.
На мою просьбу показать видео, на котором я сама
забираю деньги, отвечают жестко: "Только по запросу полиции".
Иду в отделение Сбера, где банкомат зажевал мои
деньги, прошу выдать мне письменный отказ для полиции и дать гарантии, что
видеозапись не будет стёрта. Первое дают без проблем, а с видео мнутся - мол, у
нас всего две недели хранят записи, гарантировать, что ваша сохранилась не
можем.
О! Как удобно устроились.
Рассматриваем дело 2 недели, потом стираем запись,
которая являлась доказательством, и заявляем, что знать ничего не хотим -
деньги вы сами забрали.
Ладно, без письменных гарантий сохранности записи
завожу в полиции дело о мошенничестве со стороны Сбербанка. Следователь обещает
в течение часа запросить у них пресловутое видео.
И что же вы думаете?
На следующий день мои 25 тысяч возвращаются ко мне
на карту. Ни извинений, ни объяснений. Просто: "На, подавись своими
бабками".
Следователь звонит, говорит: Деньги вам вернули,
дело я закрываю. Я его спрашиваю:
-Как так? А если бы вор украл у кого-то 25 тысяч
рублей, его поймали, и он вернул деньги? Его бы отпустили?
-Ну то вор, а то - Сбербанк.
Пишу в Сбербанк: Ребята, а извиняться? Нет? В ответ: "Ну извините".
Мне не написали: Мы разобрались, оштрафовали (или
даже уволили) человека, который пытался обмануть вас. Мне не предложили
компенсации за доставленные неудобства. В общем, осадок от этой истории гадкий.
Отсюда вывод: Если что, не церемоньтесь, сразу идите
в полицию. Ну и рассчитывать на реверансы со стороны Сбера тоже особо не стоит.
Автор истории: Екатерина Николаевна.