Подскажите куда обратиться с претензией?

Подскажите куда обратиться с претензией? Суть в чем. Сегодня пришла моя мама в Сбербанк филиал 8634/0000, чтобы получить деньги по субсидии с книжки, а ей говорят: "Мы с 26 числа с наличностью не работаем. Идите в банкомат."

И что за хрень? В какой банкомат с книжкой?

Вообще как представляет себе тот человек, который принимал данное решение, как бабушки и дедушки должны получать наличность?

Я и сама предпочитаю даже с карты снимать у оператора, потому как банкомат дает крупные купюры и потом начинаются проблемы в магазинах. Выдаст крупняк, а потом тот же Сбербанк не меняет. Типа пишите заявление...

Было еще предложение пойти в другой филиал. Блин, ну сложно ходить пожилым людям далеко. И начисляют только на книжку. И карты многие себе не делают, потому как боятся этих банкоматов. Ну, возраст же!

Неужели никто об этом не думал, когда принимал решение? В общем, мне к кому обратиться? Пусть деньги выдают.

Автор истории: Svetik