Подскажите на что жить это были наши единственные деньги у нас многодетная семья пятеро детей?

Доброго времени суток. У нас возникла такая проблема мне на счёт поступили детские пособия через два дня без объяснения причин банк обнулил все мои счета на которых были только детские пособия.

У меня действительно есть задолженность по кредитной карте перед Сбербанком, но в апреле месяце я подала на кредитные каникулы, т. к. наше предприятие не работает по причине карантина по коронавирусу.

Я обратилась в кол-центр мне сказали ждать одиннадцатого июня будет рассмотрение.

Подскажите на что жить это были наши единственные деньги у нас многодетная семья пятеро детей?

Что делать, судится со Сбербанком смысла нет в прокуратуру только писать или куда нам обращаться?

Автор: Юля (Приморский край)