Считаю, что мои права грубо нарушены!

Здравствуйте, дорогие читатели! Я считаю, что мои права как клиента банка грубо нарушены, работниками Сбербанка. Я в 2014 году взял ипотеку на готовое жилье под 14,5 %. Снизил при оформлении кредита эту ставку на 1 процентный пункт, т.к. оформил страхование жизни.

Когда узнал, что Центральным банком снижаются ставки рефинансирования и соответственно пересматриваются банками процентные ставки, сразу же пришел в свой родной Сбербанк и подал заявление на снижение процентной ставки.

• Заявку подал в июле 2017 года, несколько раз срок рассмотрения переносился банком.
• Сначала на 10 дней, потом на 15, далее 20, 30 и наконец, на 60 дней.
• В итоге длительного ожидания, я получил отказ в снижении ставки.

Так вот ответственно заявляю – банк существенно нарушил мои права, ответив отказом на пересмотр ипотечной ставки. В моем кредитном договоре четко сказано, что при снижении ставки Центральным банком, Сбербанк должен пересмотреть и ставку по ипотечному кредиту.

Теперь получается, ставка не изменилась и если я в декабре этого года не продлю страховку, мой процент по кредиту опять станет 14,5 %?

Прошу посоветовать всех, кто сталкивался с такой ситуацией, что мне делать?

Автор истории: Денис.