Почему Сбербанк при переводе с моей карты заблокировал мой платеж?

Вопрос: Добрый день! Вот ответьте на мой вопрос: «Почему Сбербанк при переводе с моей карты на карту другого клиента Сбербанка заблокировал мой платеж?». Я перевела сестре всего лишь 12 000 рублей – это что такая большая сумма или банку заняться больше нечем? Самое интересное, что я позвонила в службу поддержки и там мне ответили, что в банке существует некая программа, которая выборочно (!!!) выбирает платеж и объявляет его подозрительным и несанкционированным. Мне пришлось нескольким операторам диктовать свои данные прежде чем платеж разблокировали. Всё это похоже на поле чудес! С уважением, Светлана.

Ответ: Уважаемая, Светлана! К сожалению, такая программа есть в банке, но, наверное, такая программа не просто так появилась в банке? Посмотрите сколько пишут о мошенниках, списывающих деньги с банковских карт! Вот и разработали такой банковский продукт, который пытается «вычислить» по определенным признакам злоумышленников и блокирует платежи. В конце концов ничего страшного не произойдет если выборочно тот или иной клиент по телефону подтвердит свои персональные данные, чтобы разблокировать платеж. Вы только представьте, как бы Вы себя чувствовали, если бы эти деньги не банк бы заблокировал, а украл бы мошенник? Лучше ответить на вопросы сотрудника банка, чем писать заявление о пропаже средств!